金湖12345政府服务热线行政版主要面向政府领导、成员单位领导及办事人员,是12345热线平台通过无线和3G技术,在智能终端上的功能延伸。
政府领导通过3G智能终端能随时随地查看12345政府服务热线运行情况,第一时间获知重大事件信息,关注群众对成员单位诉求,联系相关人员,交办工作事宜,跟踪处理情况,形成闭环工作。成员单位领导通过天翼政务办公云平台可关注12345政府热线运行情况,查阅市领导批示,交办工作,查阅超时工单、问题工单,跟踪工单处理情况,向市领导汇报处理结果,闭环管控,提高办结率。